服务指南

1.年龄在16周岁以上至65周岁以下。
  1)凡本地居民凭本人身份证原件及复印件,外地户口居民外加居住证,无居住证者按游客卡办理。
  2)办个人卡:交100元押金和30元消费充值。
  3)团体卡:凡一次办理30张卡以上的团体,
  凭单位介绍信和持卡人身份证,办卡时只要交50元押金和30消费充值。
  4)游客卡:交200元押金和30元消费充值。
  如实填写办卡申领表并签字确认。 

2.如何办理借车换卡、遗失、补办手续
  1)换卡:非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。
  2)有借车行为,先还车,再免费更换。
  3)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的卡费。再办理换卡手续。

3.遗失:
  1)遗失后立即致电,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
  2)口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
  3)挂失期间找回,可拨打服务电话:0537-4469166/4469566,取消挂失。
    4)自行车遗失后,请到管理中心,按900元/辆办理赔偿手续。 
4.补办:
  1)原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
  2)缴纳10元补卡费用。补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡帐户上。
   
5.收费标准:
  借车收费标准个人卡及团体卡:每借车一次1小时内免费使用,1-2小时收费1元,2-3小时收费2元,3小时以上每小时3元。每日累计不超过30元。
 
6.借、还车流程:
  借车:
  1)将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡。
  2)听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,借车成功。
  还车: 
  1)将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
  2)将公共自行车推入锁车器。
  3)听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
  无法借车处理办法:
  1)刷卡太快或刷卡时未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
  2)车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
  3)该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车
  4)借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
  5)一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
  6)借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡,此卡因为已损坏。
  7)卡内余额不足。请充值后再借车。 

温馨提示:
  1) 一张借车卡,只能借一辆自行车。
  2)借车卡限由持卡人使用,不得转借他人,擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
  3)借、还车需刷卡。
  4)借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车状态,将造成第二次无法借车。
  5)退卡时,可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
  6)借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
  7)骑车过程中请遵守交通规则,如有违反后果自行承担。
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